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怎么跟陌生客户交流
第一：微笑服务，这是至上宝典！
因为我们面对的是陌生客户，对方的第一反应总是拒绝，即便需要也是先抱着怀疑的态度。因为你要卖东西给他，他要讨钞票给你，这样的心态很正常。因为存在着这样的心态，所以我们与陌生客户的沟通总不能像在聚会上认识个朋友那么顺利，开始的气氛多少会有些紧张，而微笑就是缓解紧张气氛的特效药。当然咯，你别笑的太阴险，个别长相就很阴险的就另当别论了… …有时候我们会遇到一些脾气特撅或是姿态特高的客户，不是沉着个脸就是拿屁股对着你，但如果你一直在微笑，这一切都会慢慢融化。微笑就像用小火慢慢融化客户心头的坚冰。
第二：与陌生客户保持合适的距离
面对陌生客户，在判断清客户的性格和心情等情况之前，切末急于和客户套近乎，有些人性格很冷，套近乎只会更尴尬；而且套近乎时还容易忽略一些基本的商务礼仪，让客户对你产生反感；此外，在采购产品的时候，客户心头的疑云还没有散开之前，套近乎只会加重对方的猜忌心。
当然，距离也不能太远，否则对方觉得你不够主动，体现不出足够的诚意也很麻烦，所以保持一个适当的距离非常重要。遵循基本的礼仪礼貌，不要可以巴结对方，更不要排马屁，除非你判断清楚能拍准了。
第三：察言观色
对方在公司里的职位、决策权、是内向还是外向、心里在想什么，这些都要通过观察和交流去琢磨和判断的。有了基本的判断，才能瞄准方向发起进攻。交流可以用一些礼貌的询问去试探，但切忌不要说让对方不舒服的话。
第四：找准位置
搞清楚对方的职位、权限，观察好性格、年龄后，可以预先给自己设置一个相对位置，比如自己二十出头，面对很多五十多岁的客户时，往往将自己设置成其晚辈，虽然没在口头上喊出来，但言语间体现出谦虚、尊敬的态度，因为这一类人往往在公司位高权重，即便不是也会有这样的心态，所以谦虚、礼貌、尊敬是必须的；可以更和蔼更幽默一些，让对方感觉你蛮精明蛮灵光的，语气可以亲切一点。而面对年轻客户，则更多地放在平等合作的立场上，对于严肃的人多谈谈产品本身，和蔼的人可以开个玩笑谈谈身边的事物（如果对方不忙的话）。
总而言之，找一个按照双方年龄判断比较合适的相对位置去接触，会让彼此都感觉比较舒服。
第五：适时恭维
人都是爱慕虚荣的，恭维一下对方心里一痒痒，对你就有好感了，但前提是你必须恭维到点上去，让对方觉得既真实又开心。
面对事业成功人事或是饱经沧桑之类，最好是看看他周围的事物，比如办公室的装修、办公桌上的小盆景、或是书柜里的一本书，多注意细节，夸其身边的事物，并借物喻人，借机说明你很欣赏对方的眼光呀、爱好呀之类的。因为这类人平时听的恭维太多了，你要是夸他自己，他只当是马屁，说的他的耳朵都掉茧子都不会有感觉的，而身边的事物往往会关系到他的兴趣爱好、生活品位，以此切入，先迂回再击中要害。
和不怎么认识的客户聊天？
您好，某某先生/女士，很高兴认识您，我是某某公司的客户代表某某。
我们会根据您的实际情况量身为您指定一套客户方案的，到时候我会联系您，直到您满意为止。那么今天我们就到这里了，后期弄好了我会答复您，若期间有任何问题，欢迎您随时咨询我。
怎样与不认识的客户沟通?
先打电话和客户沟通，沟通时先说明自己的所属的公司名称和你的真实姓名，以及你要干什么。让对方对你有个比较详细的了解，如果客户有点愿意和你继续沟通的意思，你就以实地勘查的名义，抓紧机会再到客户家里结合客户家里的实际情况，进行宣传讲解你的产品。当然，你到客户家里时必须带上你能证明你身份的证件，比如公司的证明等等，以取得客户对你的信任。不过开拓市场是一件很艰难，但也很有成就感的工作。不过失败的也很多。就看你是否能坚持了。成功一般都属于持之以恒的人。祝你成功！
如何在电话中与陌生客户沟通
首先要开门见山地说出自己公司的名称和个人的名字，然后将自己的产品经营范围告诉对方，然后询问对方的产品情况和产销情况，仔细聆听对方的叙述，可能的话做些笔记。然后根据对方的情况，诚恳地提出建议，表达希望合作的意愿。诚恳的态度是最关键的，另外对自己的产品不要过分渲染。最后要注意挂电话的礼节，表达一下自己的谢意，并等对方先挂电话后自己再挂。
下面介绍与陌生客户在电话中沟通的14个方法： 电话营销可不是拿起电话聊天就算，既然这通电话与陌生客户沟通，当然要有一些电话行销技巧来帮助你更快的上手。
一、
让自己处于微笑状态，微笑的说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中，自然变得就有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
二、
音量与速度要协调，人与人见面时，都会有所谓的“磁场”，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之处，采取适中的音量和速度，区辨出对方的特质后，再调整自己的音量和速度，让客户觉得你和他是同一挂的。
三、
判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型的人，而讲话慢得人时感觉型的人，业务人员可以再判别型之后，再给对方适当的建议。 四、
表明不会占用太多时间，简单说明“耽误您两分钟好吗”，为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，都会出现“反正才两分钟，就听听看好了”的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这要看个人的功力了。
五、
语气语调要一致。在电话中，开场白通常是国语发音，但是对方的反应，如果是以台语回答，我会马上转成台语和对方对话，有时国语和台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要“和对方站在同一个磁场”。
六、
善用电话开场白。好的开场白可以让对方愿意与业务人员多聊一聊，因此，除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：对于近两年普遍推广的LED灯，请问您有什么看法？或者您在工程项目中，经常使用到LED灯条吗？诸如此类的开放式问句。
七、 商用暂停和保留的技巧。什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间和地点的时候，比如，当你问对方“你喜欢上午还是下午”，说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
八、
身体挺直或站着说话，闭上眼睛。假如一天打二十通电话，总不能一直坐着不动吧。试着将身体挺直或站着说话，你将会发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好。有时不妨闭上眼睛将会，让自己不被外在的环境影响答话内容。
九、
使用开放式问句，不断问问题。问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户的真正想法，帮助业务员做判断。不妨用“请教您一个简单的问题”“能不能请您多谈一谈，为此会有如此的想法”等问题，鼓励客户继续说下去。
十、
即时逆转。即时逆转就是立刻顺着客户的话走，例如，当客户说“我买了很多保险”时，不妨就顺着他的话说“我就是知道您买很多保险，才打这通电话”当客户说“我是你们公司的客户”不妨继续“我知道您是我们公司的好客户，才打这通电话” 十一、
一再强调您自己判断，您自己做决定。为了让客户答应和你见面，在电话中强调“您自己做决定”“全由您自己判断”等句子，可以让客户感觉到业务人员是有质感的，是不会死缠活缠的，从而提高约访的机率。
十二、
强调产品的功能和独特性。“这个产品和特别，必须当面谈，才能让您充分了解。。。”在谈话中，多强调产品的很特别，再加上“由您自己决定”，让客户原因把他宝贵的时间给你，切忌千万不要说的太复杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的兴趣。
十三、
给予二选一的问题及机会。二选一的方式可以帮助对方做选择，同时也加快对方也业务员见面的速度，比如“早上或下午拜访”“星期三或星期四见面”等问句，都是二选一的方式。
十四、
为下一次开场做准备。当我们在做任何的结束时，别忘了对对方说“感谢您抽出时间“或者告诉对方”“非常荣幸认识您”好的结束，有助于为下一次开场做准备。
做销售的怎么跟不认识的客户去沟通？
首先、你一定要找对你的销售对象，就是需要你产品的客户，第一句要热心的介绍一下你自己，是某某公司的，说话的时候尽量要热情，语气略带微笑，让人听起来有想要听下去的心思，再问一下对方姓什么，他要是给你说了姓什么，就说明他是很有诚意的接你的电话，要是一副不耐烦的语气，希望你也不要泄气，他告诉你姓什么，你就喊他什么经理，比如说他姓王，你就喊他王经理，然后再询问他再公司是什么部门的，职位是什么，如果你态度诚恳的话，也许他会听你讲完哦，不过最主要的还是你打电话的客户是不是需要你所推销的产品，如果他需要的话，也许一听就让你报个价格过来，或者约你到公司来详细谈一下，这样成功的机会就比较大一些咯，如果他现在不需要，你也可以问他一下，大概什么时候需要呢，可以留个电话好下次联系，不过几率也是和你的销售方式有联系的，尤其是你的价格。一个成功的销售人员也不是一时半会学会的，也不是一门心事的投入就可以成功的，所以不要急，脚踏实地，一步一步来，祝你成功！