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京东怎么查看聊天记录
京东商城跟客服聊天一般是网页版，但是网页版并不会有记录聊天记录的功能，都是关掉后一阵就没有相关的记录了。
京东商城是有像淘宝的阿里旺旺类的软件，叫京东咚咚，买家是可以下载这个软件，就可以直接和客服沟通，也有聊天记录的功能。
怎么查询网页上与京东客服聊天记录
登陆京东，点开相关宝贝的页面，右上角在线交谈按钮进行交谈。
退出后，再次登陆京东，进入该宝贝的页面，再点开在线交谈窗，聊天记录页面的顶端，有个加载提示，一次次的点击加载，就会加载到最初的记录！
这些聊天记录是京东后台永久保存的，登陆加载就可以展现，买家卖家都无法删除！
京东的客服聊天记录可以保存多久
京东和客服的聊天记录 只要你不删除聊天界面的话 会一直保存的
京东的客服和你聊天的时候都会有工号的，你如果记得工号可以查找到对应的工作人员， 不记得那就没办法了，每次和你聊的都不会是同一个客服
为什么京东上面的聊天记录都没有了
hi，现在的京东聊天记录只能在原来的手机或者电脑上面安装有咚咚客户端的才可以看得到，它好像是没有漫游功能，所以看不了。如果是在网页聊天窗口与客服交谈，那么关闭窗口之后就看不到聊天记录了。
京东商城 与店铺客服对话能不能查看历史记录？
京东商城与店铺客服对话可以查看历史记录。
查看聊天记录可以用以下方式：
京东后台→账号管理→员工管理→聊天记录→咚咚查询。
http://shop.chat.jd.com/登陆该后台就可以查看了登录主账号-进入在线客服商家服务中心（在IM功能键点订单绩效）-里面可以看所有子账号聊天记录 。