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Gucci回应唯品会腰带被得物鉴定为假，官方给出的回应是什么？
唯品会说自己所售卖的商品都是正品，Gucci则是说它们只会保证官网上面所售卖的是正品，大家如果想买，建议还是直接在官网上进行购买。
现在很多人会选择在唯品会上买奢侈品。
因为唯品会在刚开始做广告的时候会直接说，它卖的东西都是正品，假的一赔十。然而，一位网友在唯品会上买了一条Gucci皮带，但在产品鉴定时发现这条皮带是假的。Gucci可以说是一个大家都很喜欢的品牌，这个品牌也很大。
卖假货是可耻的
事件发生以后，Gucci还表示，他们不会发表意见，但只保证官方产品的真实性。如果你想买一些奢侈品，建议你在官方购买。有这种奢侈品店的地方很多，也可以去实体店买，这样可以避免买一些假货。像这种贵的东西如果是用假货买的，也会让大家觉得很心痛。
唯品会说自己卖的是正品
至于鉴定结果，唯品会表示其皮带是直接在海外购买的。而且买卖渠道也是正规的，不存在假货的可能。所以我们也希望能够在专门的鉴定机构进行鉴定。
唯品会不承认消费者给出的虚假认证报告。
唯品会给出一系列相关的身份证明，证明其销售的皮带是正品。这样，消费者不知道谁说的是实话。现在唯品会也承诺，如果消费者不放心，就退了这条腰带。唯品会还表示不认可第三方机构给出的认证证书，但实际上获取货物的平台已经和中检合作了。在这些品牌的识别上，还是有一定的话语权和可信度的。而且在进行第二次复检的时候，还是认定这是假货。
现在假货泛滥，很多假货已经渗透到我们的生活中，给我们的生活带来了很大的影响。当我们在生活中购买一些商品时，我们必须寻找正规的购物渠道。购买后，如果商品价格昂贵，最好进行正品鉴定。
听说古驰又被爆什么负面新闻了？
不久前，因被指虐待员工与拖欠员工加班费，GUCCI(古驰)陷入“虐待门”。
如今，“虐待门”余波未平，记者近日独家获得的一份资料显示，古驰在华销售商品的过程中，有二次销售产品的行为。“古驰将消费者要求退货的有瑕疵产品进行维修后，再作为新品在门店出售给消费者”，极为熟悉古驰运作模式的知情人士徐荣(化名)透露，这样的事例在古驰公司内部并不罕见。
对此，古驰表示不能接受。古驰中国传讯部总监黄先生告诉记者：“古驰不太可能出现销售二手货的情况，另外古驰部分产品是做旧风格，可能容易造成误解。”他并强调，希望与消费者及时沟通。
然而，记者获取的材料却显示，古驰相关负责人确实多次作出指示，将客人退回的货品做二次销售。薪评律师事务所律师张韬认为，存在二次销售产品属实，且未告知消费者，其行为就涉嫌欺诈。
古驰二次销售疑云
记者在一份来自古驰内部的资料中找到上述事件的端倪。
资料显示，一位顾客在购买一款上万元的女士皮包后，发现产品手柄脱色，要求退换。古驰店员对产品进行拍照后，让该顾客拿产品回家等待消息。该门店相关维修人员将所拍照片传至位于上海的客服中心，并告知，顾客强烈要求退货。
4天之后，客服向门店维修人员发出的询问邮件中显示：“请问货品情况怎么样？维修好后能做二次销售吗？”
1天之后，门店维修人员回复：“此货品除手柄脱色，其他地方都比较新，维修好以后可以做二次销售。”又过了5天，客服部门又向门店负责维修的人员告知，这种现象是产品质量问题，并让维修人员询问营运总监是否同意换货。
而在此时，客服人员最终作出“指示”，“若同意换货，我会问意大利订购配件，待配件回来继续维修好做二次销售。”
“经营运总监审批后，古驰这一质量出现问题的产品就会在维修好之后，混入门店同款未销售产品中，以新产品的形式进行出售”，徐荣表示，在之后的销售过程中，(古驰)并不会向消费者透露任何该款产品被使用过以及维修过的信息。
据透露，对于产品二次销售的流程，除了客服、维修人员、店长、营运经理以及营运总监知情之外，其他部门并不知情。
徐荣告诉记者，在古驰中国的操作过程中，对于客人退货的商品，客服首先会例行公事地询问“能否做二次销售？”这一操作流程在古驰内部已成为工作中必不可少的程序。
然而，记者与多位古驰门店的销售人员询问该情况，这些销售人员都非常一致地表示，“公司肯定不会二次销售产品”，并表示单方面很难说明产品是使用过的。
按照相关法律规定，商家在向消费者销售商品时应说明商品的真实情况。
“而商家一旦出现以旧充新进行销售的行为，直接侵犯了消费者的知情权，同时也侵犯了消费者的公平交易权，因此商家的行为涉嫌欺诈。”张韬向记者指出。
产品维修环节存瑕疵
记者在采访中还发现，古驰在产品销售环节可能存在问题外，在产品维修环节上也可能存在瑕疵。
按照古驰店员对产品维修的说法，问题产品一般是根据产品需要维修的情况来决定维修地点，“如果是一般问题，会将货品寄回位于上海的维修中心；如果产品损坏更为严重，会将产品寄回意大利的维修中心，同时后者的耗时会比较久。”而多家不同门店告知记者的维修时间基本都在2~5个月不等。
记者从古驰相关人士处了解到，古驰此前亚洲的维修中心设在香港，之后成立了上海的维修中心负责内地的产品维修。“产品一般根据其需要维修的情况，会寄往这两个维修中心。如果寄回上海一般耗时2~3个月，如果寄回意大利耗时就更久。”
但是，记者从上述的材料中发现，一款古驰的女士外套需要维修，客服在回应门店负责人时却表示，让其拿去其门店附近的小店进行修理。而该门店负责人也表示会将产品拿去小店进行维修，并没有走寄回上海维修中心的程序。
“古驰经常会将产品拿到街边的小店进行维修，因为向消费者告知的是寄往上海或者意大利进行维修，需要耗费几个月的时间，所以在街边小店维修好之后，会在门店内放上个把月，再返还给消费者。”徐荣表示，真正会将商品寄往意大利维修的情况并不多见。
古驰上海维修中心负责人TOMMY向记者称，维修时间长短是依据产品的损坏程度来看，并不相同。但其表示，寄回上海是肯定的，是否寄回意大利要依情况而定。
古驰传讯部总监黄先生也向记者确认了这一事实，指出古驰产品维修会寄回上海中心，部分会寄到香港进行维修。
“大部分的奢侈品品牌在国内并没有专门设立售后服务中心。”世界奢侈品协会中国代表处CEO欧阳坤指出，由于在国内产品销售速度极快，大部分奢侈品品牌将国内市场视为前期消费行为市场，品牌策略上忽略了售后的重要性。
与小店签保密协议？
另一个疑问是，在售后维修流程，古驰是否有可能将产品售后部分外包给维修小店？
据徐荣举报称，“古驰将客户售后维修外包给同样位于万象城中的阿里巴巴(微博)皮具维修有限公司(ALEEBABA)的旗舰店。”公开资料显示，阿里巴巴皮具维修有限公司1989年创立于温州，2005年旗舰店开进万象城，目前仅在深圳有8家门店。根据阿里巴巴皮具维修有限公司的官网上照片显示，阿里巴巴皮具位于万象城的店面面积并不大。
记者辗转与阿里巴巴万象店取得联系，一位被称为店长的“人士”在电话中向记者介绍说，阿里巴巴皮具接收的包括个人以及公司的皮具等产品的维修，“我们并不限定某个品牌，仅以产品为标准进行皮具局部维修。”
记者在其官方网站发现，该品牌的“自我介绍”表示，其维修的产品中包括了爱马仕、香奈儿等多个品牌，“这几个品牌是客人自己拿来维修，与品牌无关。”
但是，当记者询问是否古驰也在该门店进行维修时，这名店长表示，“我们和公司是签了保密协议的，是不能随便向外透露的。我们店的合作对象是非常广泛的，都是以产品的维修情况来计算价钱，维修项目包括‘皮具护理、维修’等。其同时说，“与品牌合作的情况下是采用以件计算，之后再进行月结的形式，但配件维修需要对方品牌提供。”
无独有偶，古驰北京国贸商城店附近有家路易叔叔维修店，该店服务员在接受记者电话采访时表示，店内可以对受损的皮具进行维修，几乎任何品牌都可以，“我们是计件收费的，而且古驰厂家也有拿到这里维修的。”
新闻-集体辞职的古驰员工致古驰最高管理层的一封公开信
集体辞职的古驰员工致古驰最高管理层的一封公开信
A Public Letter to the Top Management of Gucci from Former Employees who Resigned Collectively
本封公开信将会在我们征求律师意见后，予以公开。
This public letter will be published after our lawyer’s review.
尊敬的古驰公司中国区 CEO和全球 CEO：
您好。我们以前都是古驰深圳万象城店的员工，都曾怀着美好的梦想加入了古驰，但是我们的梦想在古驰却成了噩梦，我们所有人的身体都留下了古驰给我们的伤病，例如长期长时间站立导致的脊椎病、骨骼变形、静脉曲张、不孕和容易流产等疾病，当然古驰给我们的“莫须有”的罚款和非法克扣的加班工资同样让我们心力憔悴，前不久我们因为不堪忍受公司的非法劳动待遇和非人性劳动环境而集体辞职，现就古驰公司的非法劳动状况和非人性管理状况提出控诉如下：
投诉信摘要版本 Short Version of the Complaint
首先，我们工作日每日站立超过 14个小时，工作期间却不得小憩、喝水或进食，即使是孕妇也是如此。
It was a kind of torture for us to stand for more than 14 hours a day. No short rest, water or food was allowed even for a pregnant employee.
根据古驰的规定，我们在每日长达十几个小时的工作时间不得坐下休息，不得喝水，不得进食，即使是孕妇，也不得在上班时间进食，即使在后台也不可以，违反 8次规定会被解雇，也就是说一个孕妇如果在工作时间，为了补充营养的需要，在后台吃八个苹果也可能会被解雇。
其次，我们长时间站立加班，古驰却费尽心机非法克扣加班费。
Gucci illegally rejected our overtime pay with the excuse of “comprehensive work system”, which was approved by Shanghai authority, but not legally approved by Shenzhen authority.
深圳古驰的旗舰店“万象城店”在没有依法获得深圳相关劳动部门审批的情况下，竟然拿着上海的审批在深圳实行“综合工时制”，每日的工作经常是从早晨 9点多到深夜 12点以后；每天都需要点货，工作持续到次日凌晨 2、3点钟也属常态（这种情况是不计算工作时间的）。
“综合工时”实际上是可以成为用人单位残酷剥削的工具的，所以它的审批很严格，要结合用人单位的具体条件，例如，某家用人单位在北方寒冷地区（冬季可能无法工作）可能符合综合工时制的要求，但是在南方城市则很有可能不符合。
这里问古驰领导一个常识性法律问题：上海政府是中央政府吗？否则为什么上海的批文可以全国通用呢？再问一个常识性健康问题：穿着古驰给员工特制的尖头皮鞋，每日站立 12个小时以上，不会生病吗？
第三，古驰深圳旗舰店没有安保措施，已经投了保险的昂贵奢侈品一旦丢失，全体店内员工仍需连带赔偿。
There is no security measure in Shenzhen flagship store. We bore joint and several liability for any stolen luxury goods, even though they had been insured.
令人惊讶的是，古驰的旗舰店竟然没有安保措施，据说辖区民警都感到震惊，但是古驰并不会因此有任何损失，甚至还可能因此获利。这是因为很多奢侈品已经投了保险，并且所有员工都须要为丢失的商品承担连带责任，也就是说古驰双份获赔，并因此获利。最令人心酸的事情是，有的员工刚刚休完婚假或者产假，很多公司会给员工一个红包，但是休假回到古驰，可能面对一大笔赔款。
第四，公司男领导竟然会在洗手间门口拦截女员工，进行“训斥”惩罚。
Some male leader astonishingly stands just outside the toilet door waiting to denounce a female employee just because she violated the prohibition of toilet time rule.
公司早会，实行“厕禁”，就是说期间禁止上洗手间，否则，如厕的女店员会遭遇守在洗手间门口的“大领导”训斥，要知道洗手间是一个很小的隔间，从里面外面的人可以相互听到彼此的呼吸。
第五，公司的某些管理政策朝令夕改，领导喜怒无常，令员工无所适从。
Some capricious leaders make us lost and our job even worse.
例如，某些领导今天可能说，中午休息，不得到周边闲逛，有损公司形象；明天可能会说，为什么你们午休时间不到周边去逛逛，增长一些见识呢？
另外， 2011年 5月 26日的《南方周末》，刊登了一篇名为《奢侈品代工厂的自杀女工》的文章，就讲述了其中一个女工彭水银在困窘、歧视和冷漠中跳楼自杀的故事，而该工厂的管理层始终否认与其自杀有关，当然也没听说任何方面会像富士康那么稍微体面一点的跳楼赔偿——但我们可以清晰看到凄惨女工背后古驰的奢侈外衣以及奢侈外衣背后跳楼女工的血泪。
我们想说的是，作为一家国际著名的奢侈品品牌，古驰不仅未能尽到自己应有的社会责任，甚至对自己的员工最基本的劳动权利和人格尊严都缺少基本的尊重，我们非常对古驰非常失望，所以选择了集体辞职，并提出如下请求：
请在收到此函后的 5个工作日内：
1、赔偿古驰长期拖欠的加班费；
2、向我们支付被迫辞职的经济补偿金；
3、赔偿我们因为古驰恶劣劳动条件给我们造成的身体伤害。
此致
古驰深圳旗舰店前员工
Former Employees of Gucci Shenzhen Flagship Store
如果您有时间，您可以详细阅读本封公开信的详细版本。
Shall your time permit, please read the below lengthy version.
详细版本 Lengthy Version
一、员工过度劳累并患上各种职业病甚至不孕，却无加班费或补贴。
Overlong working hours leads to our various occupational diseases and even infertility, but there is corresponding compensation.
在深圳古驰店工作，女员工需要每天穿上非常硬的尖头皮鞋，从早上九点半一直站到晚上十点以后，不管怀孕或是生病都不得例外。长时间的站立导致身体极不舒服，很多员工都患上了静脉曲张、骨骼变形之类的职业病。有的员工甚至导致结婚多年难以怀孕，也有员工出现了流产及晕倒的现象。晚上十点下班之后，全部员工还需要“点数”，即清点货物到凌晨两三点钟，由于过度劳累，这些人常常晕倒，而在公司，“点数”时间根本不算工作时间，就是说连那个所谓的“综合工时”并不会综合这个漫长而痛苦的点数时间的，这里问领导们一个常识性问题：难道我们点数不是在为公司工作吗？
二、在深圳没有获得相关部门的审批却实际实行综合工时制，非法克扣加班工资。
Gucci has not got the approval for Comprehensive Working Hour Calculation System in Shenzhen, but the system is still applied in Shenzhen.
古驰主张在深圳店实行的是综合工时制，即每个月只对超过 166.64个小时的部分计算加班费。但根据《深圳市实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批管理工作试行办法》第二条的规定，市外企业在深设立的分支机构，实行综合计算工时工作制需按照本办法进行申请和审批。也就是说深圳古驰店需实行综合工时制，就应当按照深圳的相关规定，获得深圳市劳动行政部门的审批，但是古驰却拿着在上海获得的综合工时制审批在全国各个店里面使用。
不知道古驰的管理层是否明白一个简单的道理：上海政府不是中央政府，企业在深圳经营，综合工时制必须要在深圳获得相关审批，否则就是违法。
三、员工如厕时间被严格限制，非人性化的管理践踏了员工的尊严和自由。
Time for toilet is strictly limited，and the inhumane management tramples the employees’ dignity and freedom.
在深圳古驰店上班的员工，上厕所的时间都是被严格限制的。早上开早会的时候，不容许员工上厕所，领导会叫人守住厕所，外面的不准进，里面的不准出。而在洗手间的女同事只能尴尬地被站在门口的男同事训斥。任何一个稍有常识的人都会明白，这样的做法不仅是公司管理是否人性化的问题，更是损坏到了社会公平与公民人权。人性化管理中最基本也是最重要的一条就是对于人的尊重，既要尊重员工基本的生理需求，也要尊重员工的人格，而古驰的做法明显与这样的标准背道而驰，用强制的手段去践踏人的基本自由和权力，是对公民权利的无视，是对国家法律的轻蔑。
四、员工在店内不得吃东西，即便是孕妇，即便是在后台，但某些领导例外。
No eating in the store, even for the pregnant, even behind the door, but the rule may not apply to some leaders.
公司规定上班时间不准吃任何东西。一次，某个怀孕的同事向领导申请，希望能每天吃两个苹果补充营养，遭到了领导无情的拒绝，并且被告知“只要吃一个苹果，就会被记过，而吃八个苹果就会被公司解雇。”是的，即便是最需要补充营养的孕妇，在这里连续工作十几个小时却没有吃一个苹果的权利。而在办公室里，领导们却可以肆无忌惮的进食。
五、不合理的连带责任制：员工须分摊丢失商品的损失，而事实上这些商品都可能有保险。
Unreasonable joint and several liabilities: employees have to compensate for the loss of stolen merchandises, which, as the luxury goods, may have all been insured.
最无理的事情是公司要求员工既做销售员又兼职保安，如果丢了东西，那么就要所有的员工一起分摊损失,这条规定被堂而皇之的写进了公司的规章制度里面，也写进了劳动合同里面。古驰的商品都是奢侈品，所有的商品都会有保险，所以事实上公司分别从员工和保险公司得到双份的赔偿。当然，这还不是最无理的要求，更让人哭笑不得的是，休完婚假或者产假的员工回到店里上班的第一天，领导就可能要求其支付休假期间店里物品丢失的分摊金额。这不仅使人想起了古代株连九族的刑罚，只是没想到在二十一世纪的中国，在号称“世界之窗”的深圳，在全球闻名的古驰店里，还会出现这样可笑而又可耻的规定。
问领导们一个常识性问题：商场不是柏拉图的理想国，不能保证不出现失窃的事件发生，保安系统应该是一个商场必备的系统之一，为什么我们的领导不能建立这个系统？是不能还是不想？出了问题不从自身管理与安全上找问题，而是将损失分摊到许多无辜之人身上，难道这就是一个国际大公司该有的道德血液吗？即使出现的问题是由于内部人员监守自盗，一个人拿走了价值十万的东西，却由十个人分摊这份损失，这不是变相鼓励犯罪吗？完全可以免除嫌疑的休假之人也需要分摊损失，岂不是比汪精卫‘宁可错杀三千，不可使一人漏网’的做法更加可耻？
之前网上有一篇介绍上海古驰员工生活血泪史的文章，其中也提到许多诸如加班、上班没收手机、生病怀孕难请假的事情，可见古驰在中国的管理之失不是偶然的。而更让人觉得可笑的是，据说上海古驰为了防盗，居然在员工更衣室安装摄像头，严重侵犯员工个人隐私，同样是发达地区，为何深圳连基本的安保工作都没有做，而上海居然可以发达到可以连私人空间都安上摄像头?
六、有些管理政策朝令夕改，全凭个别领导喜怒而定，员工无所适从。
Some policy changes all the time depending on the manager’s mood. Employees got lost.
古驰某些领导对于员工的管理规定经常是朝令夕改。比如：曾不允许员工午休时间去逛深圳万象城的其他商铺，理由是员工穿着古驰的工作服。规定刚颁布两天，领导又开骂员工为何午休时间不去逛其他商铺。
如《血酬定律》所说的那样，制定规则的是暴力最强者，执行规则的是暴力缺乏者，领导层掌管着下属升迁辞退的生杀大权，就可以对暴力缺乏者——员工随意发号施令，而员工为了保住自己的饭碗，也只能忍受这种不合理、不合法的规定。就这样，上面的娇惯和下面的服从，滋生了一班飞扬跋扈的领导。
七、古驰是一个缺乏科学以及人性化管理的公司，员工的合法权利和基本尊严没有保障。
Gucci lacks scientific and humane management. There are no guaranty for employee’s basic rights and dignity
有人说科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。而我们在古驰的管理中看不到其中任何一项的痕迹，其中最突出的就是规范化管理上的失败，我们见到的只是领导的一手定乾坤，而没有见到公司对员工的行为过程以具体的标准加以界定的规章制度，我们见到的是领导可以不受管制、员工却必须遵守的诸多上级规定，而没有看到以身作则、上下一致的公司形象。
当然，这些错误的发生不仅是古驰管理中的失误，更是政府监管中的疏漏；让古驰员工更好的工作生活不仅是古驰企业的责任，更是政府义不容辞的责任。
借用张爱玲的话，古驰也许是一袭华美的袍子，但是却长满了虱子。古驰员工所面临的问题，是古驰公司的错误，也是古驰人的伤痛。我们强烈呼唤古驰承担起应有的社会责任，在追逐利润的同时，能够关注员工的基本权利和人格尊严；我们希望能有更多人加入到我们的行列，尤其是那些古驰的消费者，与我们一起来努力，不仅让古驰成为奢侈的代名词，也成为社会责任的担当者；我们尤其希望政府也能加入到监督中来，给予弱势群体更多的关怀和支持；我们希望深圳古驰的事情，只是个别领导制造的事情，而不是公司制造的事件，因为我们不希望古驰被千夫所指，因为毕竟那里有我们青春的记忆，因为毕竟我们只想取回我们应有的权益。
此致
古驰深圳旗舰店前员工
Former Employees of Gucci Shenzhen Flagship Store